Ein neuer Handyvertrag lohnt sich, wenn er ein konkretes Problem löst: eine zu hohe Rechnung, zu wenig Datenvolumen oder schlechten Empfang an Orten, an denen Sie Ihr Handy regelmäßig nutzen. Prüfen Sie vor dem Wechsel, ob der neue Tarif besser zu Ihrem Alltag passt, wann Sie Ihren bisherigen Vertrag kündigen können und wie Ihre Rufnummer zum neuen Anbieter übertragen wird.
Prüfen Sie zuerst den Wechselgrund
Schauen Sie auf Ihre letzten Rechnungen und prüfen Sie, wie viel Datenvolumen Sie tatsächlich verbrauchen. Notieren Sie auch, welche Zusatzpakete berechnet werden und ob Kosten entstehen, wenn Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist. So sehen Sie, ob Sie mehr Leistung brauchen oder regelmäßig für etwas zahlen, das Sie kaum nutzen.
Entscheiden Sie, was der neue Vertrag verbessern soll. Möchten Sie weniger zahlen, vergleichen Sie die Gesamtkosten. Sind Sie mit dem Empfang unzufrieden, prüfen Sie zuerst, welche Netze an den Orten funktionieren, an denen Sie oft sind. Ein günstiger Tarif hilft wenig, wenn die Verbindung zu Hause oder auf dem Arbeitsweg nicht zuverlässig genug ist.
Prüfen Sie Laufzeit und Kündigungsfrist
Die anfängliche Laufzeit von Handyverträgen für Verbraucher darf grundsätzlich höchstens 24 Monate betragen. Anbieter müssen auch eine Vertragsvariante mit höchstens zwölf Monaten anfänglicher Laufzeit anbieten. Läuft ein Vertrag nach der Mindestlaufzeit automatisch weiter, können Sie ihn anschließend jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.
Ihr Vertrag endet erst, wenn die Mindestlaufzeit vorbei ist und die Kündigung wirksam wird. Prüfen Sie in Ihren Vertragsunterlagen das Ende der Mindestlaufzeit, die Kündigungsfrist und den frühesten Kündigungstermin. Auch bei Verträgen, die vor Dezember 2021 abgeschlossen wurden, gilt nach Ablauf der Mindestlaufzeit eine Kündigungsfrist von einem Monat.
Haben Sie ein Smartphone zusammen mit dem Tarif gekauft, prüfen Sie die Gerätezahlungen getrennt. Ein Tarifwechsel beendet eine offene Finanzierung nicht automatisch. Entscheidend ist, welche Zahlungen für Tarif und Gerät noch anstehen.
Vergleichen Sie die Gesamtkosten
Der beworbene Monatspreis zeigt nicht immer, was Sie im Jahr zahlen. Vergleichen Sie deshalb vor allem:
- den laufenden Preis und einmalige Gebühren,
- Datenvolumen und Geschwindigkeit sowie Kosten nach Verbrauch des Datenvolumens,
- Mindestlaufzeit und Kündigungsbedingungen,
- Abrechnungszeitraum und Netz,
- den Gesamtpreis eines mitgebuchten Smartphones.
Prüfen Sie, ob der Anbieter alle vier Wochen oder einmal im Monat abrechnet. Bei einem Vier-Wochen-Paket zahlen Sie 13-mal im Jahr, bei monatlicher Abrechnung zwölfmal. Dafür erhalten Sie bei einem Vier-Wochen-Paket möglicherweise auch 13-mal neues Datenvolumen. Vergleichen Sie deshalb Preis und Leistung zusammen.
Wenn Sie ein Smartphone mit dem Tarif kaufen, vergleichen Sie die Gesamtkosten über die Vertragslaufzeit mit den Kosten für den Tarif ohne Gerät und einem separat gekauften Smartphone. Der Gerätepreis beim Vertragsabschluss zeigt allein nicht, wie viel Sie insgesamt zahlen.
Prüfen Sie den Empfang an Ihren Orten
Netzabdeckungskarten helfen bei der Vorauswahl, zeigen aber nicht sicher, wie gut der Empfang an einem bestimmten Ort ist. Der Empfang hängt auch davon ab, ob Sie sich in einem Gebäude befinden. Ihr genauer Standort spielt ebenfalls eine Rolle, ebenso wie die Zahl der anderen, die das Netz gleichzeitig nutzen. Prüfen Sie deshalb besonders den Empfang zu Hause, auf dem Arbeitsweg und an anderen Orten, an denen Sie oft telefonieren oder Daten nutzen.
Testen Sie den Empfang vor dem Wechsel, wenn das möglich ist.
Wählen Sie zwischen Prepaid und Laufzeitvertrag
Bei Prepaid zahlen Sie im Voraus. Bei einem Laufzeitvertrag zahlen Sie meist später, zum Beispiel per Rechnung oder Bankeinzug. Die Vorauszahlung erleichtert es, die Kosten im Blick zu behalten. Je nach Angebot können Sie den Tarif flexibel anpassen. Ein Laufzeitvertrag passt, wenn Sie einen länger laufenden Tarif oder ein Gerät im Paket suchen.
Die Preise hängen vom Angebot ab. Prüfen Sie bei beiden Varianten, welche Leistungen enthalten sind, wie Sie den Tarif kündigen oder ändern und ob zusätzliche Kosten entstehen.
Nehmen Sie Ihre Rufnummer mit
Die Mitnahme Ihrer Mobilfunknummer ist kostenlos. Damit der neue Anbieter Ihren Antrag zuordnen kann, müssen Ihre Angaben beim bisherigen und beim neuen Anbieter übereinstimmen. Vergleichen Sie die Kundendaten in Ihren Unterlagen mit den Angaben, die Sie dem neuen Anbieter machen.
Sie können die Nummer auch schon vor dem Ende des alten Vertrags übertragen lassen. Wenn Sie Ihre Nummer vorzeitig mitnehmen, endet der bisherige Vertrag trotzdem nicht und seine Laufzeit verkürzt sich nicht. Bis zum Vertragsende kann Ihr bisheriger Anbieter weiter Gebühren verlangen. Die Nummer muss außerdem weiterhin zu einem Vertrag gehören. Dafür kann der alte Anbieter Ihrem bisherigen Vertrag eine neue Nummer zuweisen.
Nach Vertragsende haben Sie mindestens einen Monat Zeit, die Mitnahme zu beantragen. Anbieter können längere Fristen vorsehen. Fragen Sie den neuen Anbieter frühzeitig nach dem Ablauf und halten Sie sich an dessen Vorgaben.
Planen Sie den Wechseltermin
Leiten Sie den Wechsel rechtzeitig ein und stimmen Sie den Termin für die Rufnummernmitnahme mit dem neuen Anbieter ab. Prüfen Sie, wann die neue SIM-Karte oder eSIM einsatzbereit ist und wann der Wechsel der Rufnummer stattfinden soll. So wissen Sie, wann Sie den neuen Anschluss nutzen können und an wen Sie sich bei Problemen wenden.
Wenn Sie den Wechsel rechtzeitig einleiten, muss Ihr bisheriger Anbieter Ihren Anschluss grundsätzlich weiter versorgen, bis der Wechsel abgeschlossen ist. Am Umschalttag kann es trotzdem zu einer Unterbrechung kommen. Dauert ein ungewollter Ausfall länger als einen Arbeitstag, wenden Sie sich zeitnah an den neuen Anbieter. Bei bestimmten längeren Ausfällen während des Anbieterwechsels sieht das Gesetz eine Entschädigung vor. Ob Sie Anspruch darauf haben, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Lesen Sie die Vertragszusammenfassung
Vor dem Vertragsabschluss muss der Anbieter Ihnen eine Zusammenfassung der wichtigsten Vertragsangaben geben. Prüfen Sie darin Preise, Leistungen, Laufzeit und die Bedingungen für Verlängerung und Kündigung. Achten Sie darauf, dass alles mit dem ausgewählten Angebot übereinstimmt.
Erhält der Anbieter bei einem telefonisch geschlossenen Vertrag die Vertragszusammenfassung erst nach dem Gespräch, wird der Vertrag erst wirksam, wenn Sie anschließend in Textform zustimmen. Eine E-Mail reicht dafür aus. Lassen Sie sich deshalb nicht zu einer Zustimmung drängen, bevor Sie die Zusammenfassung geprüft haben.