Prüfen Sie Kosten, Laufzeit, Datenverbrauch und Empfang Ihres Handyvertrags. So erkennen Sie, ob ein Tarifwechsel reicht oder sich ein Anbieterwechsel lohnt. Ein Tarifrechner erleichtert den Vergleich, eine Kündigungsvorlage das Schreiben der Kündigung. Die Kündigungsfrist müssen Sie trotzdem selbst prüfen.
Vergleichen Sie passende Tarife und klären Sie Netz und Wechsel, bevor Sie kündigen. So wählen Sie nicht nur den günstigsten, sondern einen Tarif, der zu Ihrer Nutzung passt.
Vertrag und Nutzung prüfen
Suchen Sie Ihre letzte Rechnung, die Vertragsunterlagen und das Kundenkonto heraus. Notieren Sie die monatlichen Gesamtkosten, Ihren tatsächlichen Datenverbrauch, den Vertragsbeginn, das Ende der Mindestlaufzeit und den letzten Tag, an dem Ihre Kündigung beim Anbieter eingehen muss. Prüfen Sie auch, ob ein Smartphone finanziert wird oder Zusatzoptionen berechnet werden.
Für einen Tarifvergleich zählt der Betrag, den Sie tatsächlich zahlen, ebenso wie der Verbrauch. Wenn Sie regelmäßig deutlich weniger Daten nutzen als vereinbart, spricht das für einen kleineren Tarif. Wenn Sie das Datenvolumen häufig überschreiten, vergleichen Sie Angebote mit ausreichend Daten statt nur den niedrigsten Grundpreis.
Bei Verbraucherverträgen darf die anfängliche Laufzeit grundsätzlich höchstens 24 Monate betragen. Anbieter müssen zusätzlich eine Vertragsvariante mit höchstens zwölf Monaten Laufzeit anbieten. Nach einer stillschweigenden Verlängerung lässt sich der Vertrag mit einer Frist von einem Monat kündigen. Während der ursprünglichen Mindestlaufzeit gilt diese monatliche Kündigungsfrist nicht allgemein.
Handytarife richtig vergleichen
Im Handytarifrechner von Finanztip können Sie unter anderem Netz, Datenvolumen, Allnet-Flat und Laufzeit auswählen. Laut Anbieter ist dort standardmäßig ein Datenvolumen von acht Gigabyte voreingestellt. Passen Sie diese Angaben an Ihre Nutzung an, bevor Sie Ergebnisse vergleichen.
Der angezeigte Effektivpreis rechnet bestimmte Kosten und Rabatte auf 24 Monate um. Er kann deshalb niedriger sein als der Betrag, der regelmäßig vom Konto abgebucht wird. Prüfen Sie beide Werte: den durchschnittlichen Preis über den Vergleichszeitraum und die laufende Monatsrechnung. Ein Bonus oder Cashback zählt für Ihre Rechnung nur, wenn Sie die Bedingungen erfüllen und die Gutschrift tatsächlich erhalten.
Der Rechner zeigt nicht den gesamten Markt und enthält Werbelinks. Nutzen Sie ihn daher als Filter und lesen Sie vor dem Abschluss das Produktinformationsblatt. Dort finden Sie unter anderem Angaben zu Kosten, Datenvolumen, Laufzeit und Vertragsende.
Achten Sie außerdem auf den Abrechnungszeitraum. Ein Paket, das alle vier Wochen abgerechnet wird, kann zu 13 Zahlungen pro Jahr führen statt zu zwölf. Bei den von der Verbraucherzentrale beschriebenen Paketen gibt es dafür auch 13-mal neues Datenvolumen. Vergleichen Sie deshalb den Jahresaufwand und die Zahl der Datenpakete, nicht nur den Preis pro Abrechnungsperiode.
Empfang am eigenen Ort prüfen
Die Mobilfunk-Monitoring-Karte der Bundesnetzagentur zeigt die prognostizierte Versorgung im Freien. Die Netzbetreiber liefern die Daten. Die Karte zeigt sie in quadratischen Flächen von 100 mal 100 Metern. Die Karte ist eine Orientierung: Empfang in Gebäuden und die tatsächliche Qualität an einem konkreten Standort können davon abweichen.
Prüfen Sie besonders die Orte, an denen Sie auf verlässlichen Empfang angewiesen sind, etwa Ihre Wohnung, den Arbeitsplatz oder regelmäßige Fahrstrecken. Mit der App Mobilfunk-Check beziehungsweise Breitbandmessung können Sie vor Ort den Netzstatus und die verfügbare Bandbreite messen. Eine einzelne Funklochmeldung führt allerdings nicht automatisch zu einer Behebung. Wenn der Empfang entscheidend ist, ergänzen Sie die Kartenprüfung nach Möglichkeit durch eigene Erfahrungen oder einen unverbindlichen Test mit einer SIM-Karte des gewünschten Netzes.
Handyvertrag behalten oder wechseln
Ein niedriger Effektivpreis allein entscheidet nicht, welcher Tarif zu Ihnen passt. Wer Flexibilität braucht, kann eine kürzere Laufzeit höher gewichten als einen rechnerisch günstigeren Vertrag mit längerer Bindung. Wer mit dem bisherigen Netz zufrieden ist, sollte prüfen, ob ein Tarifwechsel beim aktuellen Anbieter genügt. Für einen Anbieterwechsel sprechen eher ein dauerhaft unpassender Preis, ein ungeeignetes Datenpaket oder ein Netz, das an wichtigen Orten nicht ausreicht.
Vergleichen Sie die Angebote nach denselben Punkten: Netz, Datenvolumen, Laufzeit, regelmäßige Monatskosten und Gesamtkosten im Vergleichszeitraum. Rechnen Sie Rabatte nur dann ein, wenn deren Bedingungen für Sie erfüllbar sind. So sehen Sie, ob ein Wechsel tatsächlich etwas verbessert oder nur den beworbenen Preis.
Kündigung rechtzeitig versenden
Prüfen Sie den spätesten Kündigungstermin in den Vertragsunterlagen, auf der Rechnung oder im Kundenkonto. Entscheidend ist, dass die Kündigung rechtzeitig beim Anbieter eingeht. Wählen Sie einen Weg, bei dem Sie den Zugang nachweisen können, und speichern Sie die Bestätigung. Eine bereits wirksam erklärte Kündigung muss laut Verbraucherzentrale in der Regel nicht zusätzlich telefonisch bestätigt werden.
Für online abschließbare Verträge mit laufenden Zahlungen gelten nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch unter bestimmten Voraussetzungen Vorgaben für eine Kündigungsschaltfläche und eine Bestätigungsseite. Eine abgeschickte Kündigung über diesen Weg ist etwas anderes als eine bloße Kündigungsvormerkung. Eine Vormerkung kann zunächst nur bedeuten, dass Sie den Kündigungswunsch angekündigt haben. Prüfen Sie, ob Sie tatsächlich eine Kündigungserklärung abgeschickt und eine Bestätigung erhalten haben.
Die Verbraucherzentrale bietet interaktive Musterbriefe für Mobilfunk- und Festnetzverträge an, darunter eine Vorlage für die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. In Ihr Kündigungsschreiben gehören Ihr Name und Ihre Anschrift, die Kundennummer und die betroffene Mobilfunknummer. Schreiben Sie klar, dass Sie den Vertrag kündigen. Bitten Sie außerdem um eine Bestätigung mit dem Vertragsende.
Mustertext:
Vor- und Nachname
AnschriftKundennummer: [Kundennummer]
Mobilfunknummer: [Rufnummer]Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Mobilfunkvertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung und teilen Sie mir das Vertragsende schriftlich mit.
Mit freundlichen Grüßen
[Vor- und Nachname]
Passen Sie die Vorlage an Ihren Vertrag an. Wenn Sie zu einem bestimmten Datum kündigen möchten, nennen Sie es nur, wenn Sie den Termin geprüft haben. Bei Streit über eine Vertragsverlängerung oder einer Sonderkündigung ist eine Standardvorlage unter Umständen nicht ausreichend.
Rufnummer beim Wechsel behalten
Die Rufnummernmitnahme ist kostenfrei. Sie lässt sich auch vor dem Ende des alten Vertrags beantragen, beendet aber nicht automatisch die Zahlungspflicht für diesen Vertrag. Achten Sie darauf, dass Name, Anschrift und Geburtsdatum beim bisherigen und beim neuen Anbieter übereinstimmen.
Beantragen Sie die Rufnummernmitnahme möglichst früh, idealerweise drei Monate vor Vertragsende. Lassen Sie den neuen Anbieter den Wechsel abwickeln. Ein Antrag auf Rufnummernmitnahme ist gesetzlich noch bis einen Monat nach Vertragsende möglich; vertraglich kann eine längere Frist gelten. Klären Sie den Termin mit beiden Anbietern, damit die Rufnummer zum gewünschten Zeitpunkt übertragen wird.
Vertragsänderungen und schlechte Leistung
Bei einer Vertragsänderung durch den Anbieter oder anhaltenden Abweichungen zwischen vereinbarter und tatsächlicher Leistung gelten eigene Voraussetzungen. Eine einseitige Änderung kann unter bestimmten Bedingungen ein Kündigungsrecht ohne Frist und Kosten auslösen. Ausnahmen bestehen beispielsweise bei Änderungen, die ausschließlich zu Ihrem Vorteil sind oder keine negativen Auswirkungen haben. Für eine Kündigung wegen einer Änderung gilt grundsätzlich eine Frist von drei Monaten ab der Information; wirksam wird sie frühestens zum Zeitpunkt der Änderung.
Wenn die mobile Leistung dauerhaft oder häufig deutlich von der Vereinbarung abweicht, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen den Preis mindern oder außerordentlich kündigen. Für den Nachweis kann die Breitbandmessung der Bundesnetzagentur relevant sein. Halten Sie die Abweichungen fest und nutzen Sie eine passende Beratung oder Vorlage der Verbraucherzentrale.